Чек-лист: почему не запускается РК

Мы подготовили этот чек-лист с заботой о вашем времени.

Перед обращением в чат поддержки вы самостоятельно сможете быстро проверить самые частые причины, по которым не откручивается рекламная кампания.

Если вы создали новую кампанию, и она не запустилась, обратите внимание на следующие пункты

• Баланс рекламодателя

Кампания не запустится, если на балансе конкретного рекламодателя нет средств, даже если общий баланс агентства положительный. Пополните счет рекламодателя, если на нем нулевой баланс, и кампании станут активными.

• Активность кампании

Switch-переключатель кампании должен быть переключен в положение «вкл.», а иконка должна быть зеленой.

• Дата начала и завершения

Проверьте дату начала и завершения кампании (если есть), расписание по дням недели. Возможно, вы установили период проведения кампании меньше, чем было запланировано или задали в настройках «показ только в будни», а проверяете статус в выходной.

• Ставка CPM

Может случиться так, что ваша ставка очень низкая, и на аукционе у вас не получается выкупить ни одного показа.

Что можно сделать: попробуйте увеличить ставку и подождать минут 30-40.

• Настройки рекламной кампании

Большое значение имеет набор таргетингов в настройках кампании. Чтобы увидеть, есть ли по ним трафик, проверьте данные в insights.hybrid.ai.

Сейчас возможности Insights встроены в Hybrid Platform — инструмент «Эстиматор». Воспользуйтесь им для быстрой оценки объема аудитории через фильтры и группировки.

Также нужно помнить, что таргетинги в Hybrid Platform работают по принципу «И»: например, сформированный White List и создание аудитории на 3-м шаге настройки РК. То есть, чем больше пересеченных таргетингов в кампании, тем уже аудитория, которая увидит вашу рекламу.

• 3rd-party теги

Для того чтобы обезопасить платформу от вредоносных тегов, мы проверяем все 3rd-party теги с помощью нашего партнера The Media Trust (TMT). В течение 24 часов со старта кампании теги будут на проверке. В случае успешной модерации кампании запустятся автоматически.

Изучить теги подробнее можно тут.

• Модерация

Если статус «на рассмотрении» не меняется в течение нескольких часов, обратитесь в поддержку. Возможно, ваш баннер еще не был промодерирован командой Hybrid Platform.

Подробнее о статусах модерации тут.

Условия прохождения модерации в TMT:

• формат (HTML, VPAID, VAST);

• статус баннера «Активный»;

• рекламодатель не удален;

• баланс больше нуля;

• кампания активна.

• Аудиторные сегменты

Если в рекламной кампании используются узкие аудиторные сегменты (где пользователей менее 10к), а также принцип «И», есть большой риск того, что кампания не запустится. Смените положение переключателя на «ИЛИ» или добавьте более широкие сегменты с аналогичной тематикой.

Причины снижения или отсутствия трафика, если кампания раньше крутилась

• Алгоритмы оптимизации

Если вы решили сменить модель оптимизации в кампании или меняете ее слишком часто, кампания может потерять свой темп открутки. Например, ранее использовалась модель CPM, вы поменяли модель на CPC.

• Автоматизированные правила

При создании автоматизированных правил вы могли допустить ошибку или настроить слишком строгие условия, и результат работы правил оставил небольшое количество инвентаря для активного темпа кампании.

Подробнее про автоматизированные правила рассказали в этой статье. Также в указанной инструкции в подразделе с историей вы сможете узнать, как отслеживать изменения, которые были внесены правилами в кампании.

• Изменения

Проверьте свои последние изменения в кампании. Может быть, прошла замена баннеров или ссылок и кампания находится на повторной модерации. Или внесенные изменения сильно сузили количество доступного трафика, что привело к полной остановке кампании.

Чтобы перейти в историю изменений, откройте раздел «Рекламодатели» → нужный рекламодатель → конкретная кампания → значок истории изменений (указан на скриншоте).

• Ограничение по бюджету

Проверьте лимиты:

1. Если в кампании указан общий лимит, важно проверить, не был ли он превышен. При продлении рекламной кампании важно учитывать, что общий лимит расхода учитывает статистику за весь срок существования кампании, а не только за продлеваемый период. Если общий лимит расхода уже достигнут, то новые ставки и расходы могут не работать, пока лимит не будет увеличен.

1. При достижении суточного лимита кампания также остановится до следующего дня.

Если у вас возникли вопросы, обратитесь за помощью к своему аккаунт-менеджеру или напишите нам на почту [email protected].